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售后流程

发布时间:2016-05-28  |  点击:5215
问:什么是代发?

答:传 统的模式是订购产品-收到产品-再将产品销售出去,而我们的模式是先以样品/图册/电子档图册销售产品-再联系我们-直接把产品发至客户手中.厂家直接发 货,速度快、不用备货、省资金省时间。传统模式需要支付:货款+运费+自己发货的成本,而代发需要支付的仅是:货款+运费 因快递面单是我公司向快递公司所购买的,不是无偿提供的,故一经出单号后,若选择退货须支付3元的快递面单费。

 
问:代发都发什么物流?
答:数量少的可以发快递,我们的签约快递是【中通快递】,如无中通网点的则发【EMS经济快递】。数量多的可以发货运,如:【德邦物流】、其他物流。

 

 
问:代发如遇售后怎么办?
答:如 果100%确认是我公司的产品问题或没按要求发货,发错规格,数量等因素造成的退换货,我公司承担退换货产生的费用。如果是收件人的因素造成的退换货(如 未当面验收、有破损就签收的、未验收产品,就下水、及拆包裹时利器划坏产品等....),我公司不承担任何费用、不可退换。
 
问:代发都需要注意什么!
答:需要注意收件人所在的地区有无快递网点、提醒收件人签收快递时产品是否完好无损。
 
问:退换货都是如何操作的呢?
中通快递 首重1kg/续重1kg  
地区 首重/续重 正常时效
江苏 浙江 上海 5元3kg/2 1-2天
北京 天津 福建 江西 山东 广东 6元1kg/4 2-3天
河北 河南 湖北 湖南 6元1kg/4 2-3天

山西  辽宁  吉林  陕西  广西 

重庆  四川  贵州  云南  黑龙江

 

8元1kg/7 3-4天

海南  甘肃  青海  宁夏  内蒙古

10元1kg/6 3-4天
新疆  西藏    待定 4-5天

例如:4公斤的产品发往福建 计算公式=6元(第一公斤)+元(第二公斤)+4元(第三公斤)+4元(第四公斤)=18
如发往江浙沪地区 计算方式=5元(第一公斤)(第二公斤)(第三公斤)+2元(第四公斤)=7

为什么第2个 3公斤才5元呢?因为 江浙沪地区 首重是3公斤哦,可以理解成起步重量是3公斤

 

   
 一件代发下单地址:芙莎旗舰店  

 

 

 


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